IT Service Desk

Ihr maßgeschneiderter Support. Kompetent. Lokal.

Bei Primenet freuen wir uns, mit einem engagierten Team hochqualifizierter technischer Fachleute zusammenzuarbeiten.
Egal, ob Sie mit uns in Partnerschaft mit Ihrer bestehenden IT-Ressource zusammenarbeiten oder als Ihr vollständig outgesourct Support-Team operieren möchten, wir verfügen über ein vollständiges Ökosystem flexibler Service-Desk-Lösungen, die Ihren IT-Anforderungen entsprechen.

24/7/365 IT Support

Der 24/7-Servicedesk von Primenet wird von einem voll qualifizierten Team erfahrener Servicetechniker geleitet, die Ihr Unternehmen auf allen Ebenen unterstützen.

Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr, Tag und Nacht zur Verfügung, egal ob Sie einen vollen 24/7 Support wünschen oder nur in Geschäftszeiten. Sie können immer sicher sein, dass wir Ihre IT rund um die Uhr überwachen.Wir fühlen uns geehrt, weit über 150 Organisationen in verschiedenen Branchen wie KMU, Wohltätigkeitsorganisationen, bis hin zur Zentralregierung zu unterstützen.

Bei Primenet liegt unser Fokus darauf, unseren Kunden ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten, und sind stolz darauf, Zertifizierungen wie ISO 90001 und ISO 27001 erhalten zu haben.Unsere Service-Desk-Supportteams sind bestrebt, 95 % der First-Line-Calls sofort zu lösen. Die Eskalation erfolgt agil, wobei die schwerwiegendsten Probleme schnell durch unser großartiges Team erfahrener Ingenieure gelöst werden, die mit allen auftretenden Problemen zurechtkommen.

Haben Sie diese Probleme erlebt?

• Sie sind Unternehmensleiter und haben ein großes Wachstum erlebt, mussten jedoch beobachten, wie die technischen Ressourcen infolgedessen zurückgingen
• Ihr bestehender Managed Service Provider ist gewachsen und alles ist unpersönlich geworden
• Sie möchten Geld sparen und Ihre gesamten IT-Ressourcen an einen professionellen Dienstleister auslagern

• Ihr Team erhält nicht die technische Unterstützung, die es benötigt.

Entdecken Sie, wie Primenet Ihnen helfen kann!

• Machen Sie Primenet zu Ihrem flexiblen IT-Partner, entweder mit einer umfassenden IT-Service-Desk-Support-Lösung oder einem maßgeschneiderten Support-Service für ein bestimmtes Team in Ihrem Unternehmen

• Bei Primenet sind wir immer da, wenn Sie uns brauchen - 24/7/365
• Unser IT-Support deckt das gesamte Spektrum ab; ob Ihre Computermaus nicht zu funktionieren scheint, ein eigensinniger Laptop, der nie neu starten will, bis hin zur Migration Ihrer gesamten Infrastruktur auf eine Reihe von Cloud-basierten Infrastrukturen und Anwendungen
• Unsere IT-Service-Verwaltung-Plattform ermöglicht einen erstklassigen, auf ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ausgerichteten Service Desk
• Unsere hausinterne, speziell entwickelte Service-Desk-Management-Software klassifiziert und priorisiert Fälle automatisch und leitet sie an die technischen Experten weiter, die Ihnen am besten unterstützen können
• Vor allem steht unser freundliches, EU-basiertes Support-Team bereit, um Ihnen durch schwierige Zeiten zu helfen und Ihre IT wieder zum Laufen zu bringen, egal was das Problem ist

Kontaktieren Sie uns heute noch und finden Sie heraus, warum so viele Kunden unsere Dienstleistungen gerne weiterempfehlen.